Rückgabe & Umtausch

Bei ZeltKing Verkaufs-Shop sind wir bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess reibungslos zu gestalten.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
   • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

   ZeltKing Verkaufs-Shop
   Altmarkt 83
   Dresden, DE 76785

4. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Rückgabe- oder Umtauschprozess einleiten.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

• Isomatten
• Luftmatratzen

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie ZeltKing Verkaufs-Shop gewählt haben!